關(guān)于服務(wù)

五星級標準·全流程無(wú)憂(yōu)

  1. 服務(wù)承諾
  2. 保修政策
  3. 服務(wù)收費標準
  • 1、迅達產(chǎn)品在包修期內實(shí)行預約免費上門(mén)服務(wù);保修期外實(shí)行收費服務(wù);產(chǎn)品在國家規定的使用年限內執行終身維修。

    2、服務(wù)方式:提供“用戶(hù)送修”、“預約上門(mén)檢修、安裝”、“上門(mén)安全檢查、清洗”、“上門(mén)設計”等服務(wù)方式;以保證用戶(hù)享受升值服務(wù)。

    3、服務(wù)時(shí)效:服務(wù)需求響應時(shí)間:12小時(shí)以?xún)软憫?/p>


    上門(mén)服務(wù)時(shí)間:

    服務(wù)項目

    服務(wù)時(shí)效

    省會(huì )、地市級城市

    安裝

    24小時(shí)以?xún)?/p>

    維修

    24小時(shí)以?xún)?/p>

    縣城(縣級市)

    安裝

    36小時(shí)以?xún)?/p>

    維修

    48小時(shí)以?xún)?/p>

    鄉鎮

    安裝

    48小時(shí)以?xún)?/p>

    維修

    72小時(shí)以?xún)?/p>


  • 服務(wù)政策:

     

    包修:是指商品“三包”有效期內,除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外,在維修時(shí)消費者可以不支付任何費用,由廠(chǎng)商所提供完全免費的維修服務(wù)。

     

     

    修:是指商品在“三包”有效期外,對商品部份零部件的使用性能作出的超出“三包”期的服務(wù)承諾。在包修期滿(mǎn)后到保修期束的時(shí)間段,除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外,維修這部份零部件只收配件費,不收上門(mén)費。


    燃氣灶

    用本身帶的支架支撐烹調器皿,并用火直接加熱烹調器皿的燃氣燃燒器具。

     

    2022年4月1日以后購買(mǎi)臺式灶具整機包修1年;

    2022年4月1日之前購買(mǎi)臺式灶具整機包修2年;

    平板系列燃氣具整機包修6年;

    2019年4月1日以后購買(mǎi)的嵌入式灶具整機包修3年,玻璃面板包修6年;

    2018年12月31日之前購買(mǎi)的嵌入式灶具整機包修2年。



    吸油煙機

    安裝在爐灶上部,用于收集、處理被污染空氣的電動(dòng)器具。

     

    2022年4月1日以后購買(mǎi)的吸油煙機包修3年,電機保修8年;易損件(油杯、濾網(wǎng)、煙管、止回閥及葉片)包修1年;

    平板系列吸油煙機包修6年,電機保修8年;易損件(油杯、濾網(wǎng)、煙管、止回閥及葉片)包修1年;

    2019年1月1日-2021年12月31日購買(mǎi)的吸油煙機整機包修3年,電機保修8年;

    2018年12月31日前購買(mǎi)的吸油煙機整機包修3年。



    燃氣熱水器

    利用燃氣燃燒產(chǎn)生的熱量,直接加熱熱交換器內流動(dòng)的水,并利用加熱的水進(jìn)行供暖換熱,或有供熱水和供暖雙重功能的器具。

     

    2022年4月1日后購買(mǎi)的恒溫燃氣熱水器整機包修3年;

    零冷水系列燃氣熱水器整機包修6年;

    煙道機、普通強排機系列燃氣熱水器整機包修1年;

    2017年1月1日以后購買(mǎi)的恒溫機系列燃氣熱水器整機包修2年。

     

    電熱水器


       利用電加熱水并將水儲存在容器中,裝有控制水溫裝置的固定式器具。

     

    2022年4月1日以后購買(mǎi)的電熱水器購買(mǎi)的電熱水器整機包修3年;遙控器包修1年,鎂棒包修1年;5年保修,內膽保用8年;

    10升(含10升)以下的電熱水器,整機包修2年;

    2019年1月1日以后購買(mǎi)的電熱水器整機包修3年;5年保修,內膽保用8年;

    2016年1月1日以后購買(mǎi)的電熱水器整機包修2年,內膽保用8年;

    2015年12月31日前購買(mǎi)的電熱水器整機包修2年,內膽保用5年。

     

    消毒柜

      有適當的容積和裝備,用物理、化學(xué)或兩者結合的原理來(lái)消毒食具的器具。它具有放置食具的一個(gè)或多個(gè)間室。

     

    2022年4月1日后購買(mǎi)的嵌入式消毒柜,整機包修2年,紫外線(xiàn)燈管、石英發(fā)熱管、玻璃制件包修1年。

     

    洗碗機

      利用電力驅動(dòng),依靠化學(xué)、機械和熱能對碗、盤(pán)子、玻璃器皿、刀叉、筷子等餐具進(jìn)行洗滌、漂洗、干燥、除菌的器具。

     

    洗碗機整機包修3。

     

    集成灶:

    將家用燃氣灶和吸排油煙機裝置組合在一起的器具,或在此基礎上增加食具消毒柜、烤箱、電磁爐、貯藏柜等一種或一種以上功能的器具。

     

    2022年4月1日后購買(mǎi)的集成灶整機包修3年;電機保修8年;鍋架、旋鈕、火蓋、油杯、濾網(wǎng)、煙管、止回閥、紫外線(xiàn)燈管、石英發(fā)熱管、玻璃制件等屬易損件,易損件包修1年。

     

     

    集成水槽:

      一種安裝在家庭廚房中,具有家用水槽和其他兩種及兩種以上功能的集成廚房器具。

     

    集成水槽整機包修3年。


  • 迅達公司采用先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)平臺,方便快速接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電;通過(guò)在線(xiàn)客服服務(wù)、微信服務(wù)等服務(wù)方式,為客戶(hù)提供全方位多平臺的服務(wù)模式;通過(guò)先進(jìn)的客戶(hù)管理系統,

    建立完善的客戶(hù)檔案;為用戶(hù)提供快速響應、全方位專(zhuān)業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個(gè)電話(huà)、QQ或微信,迅達服務(wù)人就可以為您提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品購買(mǎi)、咨詢(xún)、安裝、維修、投訴

    受理等服務(wù)。


  • 追求顧客的最高滿(mǎn)意度

服務(wù)預約

將有專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)為您提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)